Sehr geehrte Kunden, wir hoffen, dass Sie mit dem, was Sie bei uns gekauft haben, zufrieden sind. Sollten Sie jedoch nicht 100 % zufrieden sein, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Defekter/beschädigter Artikel

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten! Beim Transport können Unfälle passieren und wir sind hier, um zu helfen.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit einem Bild, das den Schaden zeigt, an luxechaincraft@aol.com . Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in der E-Mail anzugeben.

Wenn das Produkt repariert werden kann, empfehlen wir Ihnen, es in einem Geschäft in Ihrer Nähe reparieren zu lassen. Wir übernehmen die Reparaturkosten (fügen Sie für die Erstattung bitte ein Bild des Reparaturbelegs bei).

Hinweis: LuxeChainCraft ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen.

Nicht defekter Artikel

Produkte, die nicht defekt sind, können gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice und senden Sie das/die Produkt(e) gemäß unseren Rückgaberichtlinien an unser Vertriebszentrum zurück:

• Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Nach Ablauf von 14 Tagen ab Kaufdatum werden keine Rückgaben mehr akzeptiert (ausgenommen Lieferverzögerungen).

• Die Produkte müssen im Originalzustand sein und die Etiketten und die Verpackung müssen intakt sein.

• Die Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Gebrauchsspuren sein.

• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung und alle anfallenden Steuern verantwortlich.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und Versicherungen (sofern zutreffend) werden nicht erstattet.

Rückerstattungsmethode

Alle Rücksendungen werden als Gutschrift auf Ihr LuxeChainCraft-Einkaufskonto oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn Ihrer Kreditkarte keine Gutschrift ausgestellt werden kann (abgelaufene, ungültige oder geschlossene Konten), schreiben wir Ihrem Konto den Betrag für zukünftige Einkäufe gut.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Es können nur unbenutzte, ungewaschene Produkte mit Originaletiketten/-verpackung zurückgegeben werden.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Geschenkkarten, Produkte mit irreparablen Flecken und Gratisgeschenke.

LuxeChainCraft bietet keine Rückerstattung an, wenn das Produkt missbraucht wurde.

Stornierungen/Änderungen

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Falsche Adresse

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, ist LuxeChainCraft nicht dafür verantwortlich und kann keine vollständige Rückerstattung anbieten. Kunden müssen bei der Bestellung genaue und klare Versand- und Rechnungsinformationen angeben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um die Situation zu erklären. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen möglicherweise bei einer Adressänderung behilflich sein.

Bei Fragen können Sie sich gerne an luxechaincraft@aol.com wenden!

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen unterschiedlich sind.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter luxechaincraft@aol.com .